4月度 FCR全体会議での『礼儀作法研修』 

2015.04.28

カスタマーサポート

こんにちは。コンシェルジュチーム大阪 受付ユニットの井本です。

毎月、船井総研コーポレートリレーションズでは全社員で全体会議を行っております。その中の企画として「他チームの仕事体験やノウハウ共有の時間」があり、今回は受付ユニットから「礼儀作法」についてレクチャーを致しました。

礼儀作法は、誰からも信頼され好まれるビジネスマン・ビジネスレディーになる為に必要なものです。立ち姿勢・お辞儀・ご案内(指し示し)のポイントを3つお伝えした上で、それぞれペアになり動作を携帯電話の動画で撮影をしました。

写真は、全社員で実践している風景です。
ctr4028「お客様の前で自分はできている!」と思っていても意外と出来ていない事もあります。

客観的に自分の動作を見返すことにより、皆さん気づくことが多かったのではないでしょうか。
このように改めて気づくことで改善ができる場は、とても貴重ですよね。

今後も私たち受付ユニットが、全社員の良い見本となれるよう率先して行動し、広めることに貢献してまいりたいと思います。