より良い電話対応を目指して、発声練習をはじめました

2015.10.01

カスタマーサポート

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みなさま、こんにちは。
アカウント管理チームの畑中です。

9月から、アカウント管理チームでは
毎朝の発声練習を行っています。
講師は、電話のプロであるコミュニケーションセンターチームにお願いしています。

私たちのチームは、お客さまに直接お会いする機会が少ないので、
お電話でのコミュニケーションをとても大切にしています。

改めて教わるとなると、聞きとりやすい発声や、言葉遣い、姿勢などなど
意識しないといけないポイントはたくさんあるものです。

お客さまとの一回、一回のお電話がより良い応対となるよう姿勢を正し、これからも発声練習を頑張ります。