FCR部研修に参加してまいりました

2016.06.13

カスタマーサポート

こんにちは、アカウント管理チームの辻ノ内です。

6月11日・12日は、一泊二日の部研修に参加してまいりました。
その中のチーム別ワークで「スキルマップ」というものを作成しました。
スキルマップとは・・、
・各分野の「現在スキル」と「将来スキル」を整理し、この先キャリアを積み重ねていくのに必要なスキルを可視化するもの。
・各スキルの習得方法や順序を整理することで、キャリアアップの道標を立てるためのもの。
との事です。

私たちのチームも皆で意見を出し合い、スキルマップの完成を目指しました。
写真は、大きな模造紙と付箋を使用して、チームの必須スキルの洗い出しをしている最中です。
スキルマップシート
初めての経験で四苦八苦しながらも、盛んに意見が飛び交い、熱く、充実した時間になりました。
誰が何をどこまでできるかが一目瞭然になり、助け合いがしやすくなる等々、スキルマッピングをすると様々な良い効果があるようです。
完成したスキルマップを活用し、今後どのように変化していくか、今からとても楽しみです。