大型セミナーの運営 「第20回 秋の定番セミナー」

2016.12.06

カスタマーサポート

みなさまこんにちは。
コンシェルジュチーム大阪の宮田です。

今回は、秋に開催されました船井総研アミューズメントグループの大型セミナー、「第20回 秋の定番セミナー」の運営についてご紹介いたします。
春の定番セミナー
「定番セミナー」は、船井総研アミューズメントグループが、春と秋の年に2回開催する大型セミナーであり、春の定番セミナーでは500名近いお客様にご来場いただきました。
秋は東京・大阪・福岡・札幌の5会場に渡って開催され、春のご来場者数を超える500名以上のお客様にお申込みいただきました!

このような大型のセミナーの場合、私共コンシェルジュチームは、セミナーの事前準備の他に、当日の受付や司会としても、セミナーに携わることがあります。
地方の会場へ出張することもあり、普段できない経験をさせていただき、現場の空気を肌で感じることができる貴重な機会となっています!
秋の定番セミナー

会場では、多くのご参加者をスムーズにお席へ誘導するため、事前に講師と打ち合わせをし、当日の誘導の手順や合図などを確認しておきます。
また、初めて訪れる場所でも、お客様のお問い合わせにすぐに回答できるよう、お手洗いや喫煙所の場所、エレベーターの位置なども会場到着後に確認しています。

現場ではイレギュラーなことも多々発生するため、名札の予備や文房具といった備品も予め用意していき、素早く対応できるよう準備しています。

現場の経験を活かし、お客様に安心して、ご参加いただけるような事前準備、
当日の運営を心がけていきます!