メンター制度

2018.10.31

カスタマーサポート

こんにちは!
カスタマーサポートチーム、チームリーダーの杉浦です。
今日は全社で取り組んだ「メンター制度」についてご紹介させていただきます。

今年、組織力向上の一環として、グループマネージャー、チームリーダーが中心となって、社員全員にメンター制度を導入し、面談を実施いたしました。
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ところで、メンター制度ってご存知ですか?
「メンター制度とは、会社や配属部署における直属上司とは別に、指導・相談役となる先輩(メンター)が若手(メンティ)をサポートする制度です。」

会社として初の試み、最初は何から始めればいいのだろうと思案しながら、DiSCを活用した企業内メンター制度導入支援をしている、船井総研コンサルタントの杉原忠さんに相談し、まずは全社員、DiSC診断を受けることから始めました。
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DiSC診断とは?
平たく言えば、性格診断ですが、人の行動特性を4種類に分類して、行動パターン、性格を分析し、自分の特性を知り、また相手の特性も知ることで、コミュニケーション向上や、チームビルディングにも活用され、全世界84ヶ国、4500万人以上に使われています。

その診断の結果をもとにして、メンターとメンティをマッチングし、現在、定期的にメンターとメンティで面談を行っております。

かく言う私も、メンターとして現在9名のメンティを担当し、東京と大阪とリモートワークと各拠点離れた場所にいるメンバーとも、TV会議システムやハングアウトを使いながら、面談をしております。

初の試みですので、面談以外にも、メンターのメンバーは杉原さんのメンター研修を受け、メンター自身も成長する環境が与えられています。
メンティの成長を心から願い、仕事好き、会社好きなメンバーを増やしていく「メンター制度」。
ぜひこの制度を定着させていければいいなと思っております。