ウェルカムカードについて

2019.10.15

カスタマーサポート

皆様、こんにちは!
 

カスタマーリレーショングループ レセプションチームの後藤有里菜です。
今回私がご紹介したいのは、レセプションチームで作成しております、
「ウェルカムカード」についてです。
 

6月にウェルカムボードについてご紹介いたしましたが、
ウェルカムカードとは、A4の1/4のサイズの紙に書くメッセージカードのようなものです。
見る方がほっこりできるよう、筆ペンを使い、少し変わった温かみのある字でお名前を書いたり、カラフルに色を塗ったり、お客様一人一人のことを考えながら作成しております。
ウェルカムカードにどのような内容を記載するかといいますと、
季節の事柄、誕生花、お客様一人一人に合わせた内容等、創意工夫を凝らして書いております。
たいへん好評で、お馴染みのお客様から初めてご来社いただくお客様まで、幅広く喜んでいただいております。
「こんなおもてなしを受けたのは初めて!さすが船井さんですね!」
「すごいね!このカード、持って帰っても良い?」
等、嬉しいお言葉をたくさんいただきます。
 

ウェルカムカードはお客様に寄り添う、弊社の考え方「親身法」を体現できるツールであると考えております。
お忙しい中ご来社いただくお客様に少しでも喜んでいただきたい!リラックスしていただきたい!という思いを込めて1枚1枚手書きで作成しております。
これからもお客様の笑顔を想像しながらウェルカムカードの作成に励みます。

 

 

 

後藤